§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dodawania, publikowania, weryfikacji, moderowania oraz usuwania opinii o produktach oferowanych w sklepie internetowym.
2. Celem publikowania opinii jest umożliwienie Klientom zapoznania się z rzeczywistymi doświadczeniami osób, które zakupiły produkty oferowane przez Sprzedawcę.
3. Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego.
4. Regulamin został opracowany z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2024 poz. 1796) o prawach konsumenta oraz przepisów wdrażających Dyrektywę (UE) 2019/2161 (Dyrektywa Omnibus).

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę – Car Plates
2. Sprzedawca – właściciel sklepu prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonała zakupu w Sklepie.
4. Opinia – indywidualna ocena produktu wystawiona przez Klienta po dokonaniu zakupu.

§ 3. Zasady wystawiania opinii

1. Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu produktu w Sklepie.
2. Możliwość wystawienia opinii udostępniana jest po zrealizowaniu zamówienia.
3. Każda opinia przypisana jest do konkretnego zamówienia.
4. Zabronione jest publikowanie opinii fikcyjnych, wprowadzających w błąd lub zamieszczanych na zlecenie osób trzecich.

§ 4. Weryfikacja opinii

1. Weryfikacja polega na sprawdzeniu, czy autor opinii dokonał zakupu ocenianego produktu w Sklepie oraz czy opinia została przesłana za pośrednictwem indywidualnego linku wysłanego po realizacji zamówienia lub po zalogowaniu do konta Klienta, z którym powiązane jest dane zamówienie.
2. Opinia może zostać oznaczona jako „Potwierdzony zakup”, wyłącznie wtedy, gdy została pozytywnie zweryfikowana poprzez przypisanie jej do zrealizowanego zamówienia.
3. Sprzedawca nie stosuje oznaczenia „Potwierdzony zakup” wobec opinii, których pochodzenie nie zostało zweryfikowane.

§ 5. Publikacja opinii

1. Publikowane są zarówno opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne.
2. Treść opinii nie jest zmieniana przez Sprzedawcę.
3. Średnia ocen produktu obliczana jest na podstawie wszystkich opublikowanych opinii.
4. Negatywna treść opinii nie stanowi podstawy do odmowy jej publikacji.

§ 6. Moderacja opinii

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy publikacji lub usunięcia opinii wyłącznie wtedy, gdy:

1. zawiera treści sprzeczne z prawem,
2. narusza dobra osobiste osób trzecich,
3. zawiera dane osobowe osób trzecich,
4. zawiera wulgaryzmy lub mowę nienawiści,
5. zawiera treści dyskryminujące,
6. stanowi reklamę lub spam,
7. dotyczy innego produktu niż oceniany,
8. narusza prawa autorskie,
9. została dodana wielokrotnie,
10. została wygenerowana automatycznie lub stanowi próbę manipulacji systemem ocen.

Autor opinii ponosi odpowiedzialność za jej treść. Opinie stanowią subiektywne oceny Klientów i nie odzwierciedlają stanowiska Sprzedawcy.

Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne.   

§ 7. Fałszywe opinii

1. Zabronione jest publikowanie opinii niezgodnych z prawdą.
2. Sprzedawca nie zleca publikowania fikcyjnych opinii.
3. Sprzedawca nie kupuje opinii oraz nie wynagradza Klientów za wystawienie wyłącznie pozytywnych recenzji.
4. Jeżeli w przyszłości Sprzedawca będzie organizował akcję promocyjną polegającą na przyznaniu rabatu za wystawienie opinii, informacja o otrzymanej korzyści zostanie ujawniona przy opinii.

§ 8. Odpowiedzi Sprzedawcy

1. Sprzedawca może udzielać odpowiedzi na każdą opinię.
2. Odpowiedzi mają charakter merytoryczny i służą wyjaśnieniu zgłoszonych uwag.
3. W odpowiedziach Sprzedawca nie ujawnia danych osobowych Klientów ani informacji dotyczących zamówień.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych autorów opinii jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu publikacji opinii, obsługi systemu ocen oraz ochrony przed nadużyciami.
3. Publikowane są wyłącznie dane niezbędne do identyfikacji autora, np. imię lub pseudonim.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 10. Zasady zgodności z Dyrektywą Omnibus

1. Sprzedawca nie manipuluje kolejnością opinii w sposób mogący wprowadzać konsumentów w błąd.
2. Informacje dotyczące sposobu weryfikacji opinii zostały określone w § 4 Regulaminu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu wyłącznie w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania systemu opinii.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na stronie internetowej Sklepu.